Gartner: 70 odsto firmi do 2028. odustaće od AI agenata koje su im gradili dobavljači

Analitička kuća Gartner predviđa da će do 2028. godine 70 odsto firmi odustati od sistema zasnovanih na AI agentima koje su gradile uz pomoć dobavljača. Kao razloge navodi rast troškova i teškoće da se tehnologija menja bez spoljne pomoći.

Reč je o modelu u kome dobavljač šalje svoje inženjere da kod klijenta izgrade i puste u rad rešenje po meri. Gartner ocenjuje da takav pristup daje brz početni napredak, ali ostavlja klijenta zavisnim od skupih spoljnih stručnjaka. Angažman propada kada klijent ne stekne znanje i kontrolu potrebne da sistem sam održava i razvija.

Prema Gartneru, dobro postavljen ugovor od prvog dana ima jasna pravila o upravljanju, poslovnoj vrednosti, vlasništvu nad intelektualnom svojinom, prenosu znanja i izlasku iz saradnje. Analitičar Mukul Saha upozorava i da mnogi dobavljači isti naziv koriste za običnu implementaciju ili savetovanje, a pojedini naplaćuju visoke cene bez iskustva koje bi ih opravdalo.

Gartner procenjuje i da će do 2028. manje od 20 odsto takvih angažmana dovesti do toga da zahtevi klijenata postanu deo osnovnog proizvoda dobavljača.

Šta uraditi

Pre potpisivanja ugovora za AI rešenje po meri tražiti odgovore na tri pitanja: čiji je kod, ko ga održava kad se projekat završi i kako izgleda izlazak iz saradnje.